Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta Plataforma es el Centro de Conciliación Extrajudicial Emunáh, con domicilio en Pasaje San Roberto N.º 226, distrito de Lince, provincia y departamento de Lima, Perú, correo contacto@centroconciliacion.pe, teléfono 960 420 553.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.

Para tramitar un procedimiento de conciliación extrajudicial recopilamos, de las personas que intervienen como solicitantes, invitados, sus apoderados o sus abogados:

• Datos de identificación: nombres y apellidos o razón social, tipo y número de documento de identidad (DNI, RUC u otro), y datos del apoderado o representante cuando corresponda.
• Datos de contacto: domicilio, distrito, provincia y departamento, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos del procedimiento: la materia controvertida, los hechos y pretensiones descritos en la solicitud, la cuantía cuando aplica, y los documentos que las partes adjuntan.
• Datos de las audiencias: fecha, hora y modalidad de las audiencias programadas, su resultado y, cuando corresponde, el contenido de las actas.
• Firma electrónica: cuando una parte firma un documento desde el portal de seguimiento, se registra la imagen de la firma, el momento exacto de la firma y datos técnicos del dispositivo utilizado (dirección IP y agente de usuario), como respaldo del acto de firma.
• Grabación de audiencias virtuales: cuando la audiencia se realiza por videollamada y el Centro la graba, dicha grabación puede quedar referenciada en el expediente.

No solicitamos datos sensibles (como los referidos a salud, origen étnico, opiniones políticas o religiosas) salvo que la propia parte los incluya voluntariamente en la descripción de los hechos de su caso, por ser relevantes para la materia que se concilia.

• Tramitar el procedimiento de conciliación extrajudicial solicitado, incluyendo la generación, notificación y suscripción de los documentos que lo componen.
• Comunicarnos con las partes para coordinar fechas de audiencia, notificar invitaciones y remitir avisos relacionados con el expediente.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales que la Ley N.º 26872 y su Reglamento imponen a los centros de conciliación, incluyendo la conservación de los expedientes.
• Elaborar reportes internos de gestión del Centro, en formato agregado o disociado cuando sea posible.

El tratamiento se sustenta en el consentimiento del titular, otorgado al presentar o participar en la solicitud de conciliación, y en el cumplimiento de las obligaciones legales que la normativa de conciliación extrajudicial impone al Centro como entidad autorizada.

Los datos se conservan durante el tiempo que dure el procedimiento y, posteriormente, por el plazo que exige la normativa de conciliación extrajudicial para la conservación de expedientes, o mientras subsista una obligación legal o un interés legítimo del Centro para conservarlos (por ejemplo, para acreditar el cumplimiento del requisito de procedibilidad de la conciliación).

Los datos son tratados por el personal autorizado del Centro y por el conciliador designado para el expediente. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Podemos compartir información con autoridades judiciales, administrativas o de supervisión cuando la ley así lo exija, o con proveedores que prestan al Centro servicios de infraestructura tecnológica (por ejemplo, alojamiento de la Plataforma), quienes acceden a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar dicho servicio y bajo obligaciones de confidencialidad.

Conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento, el titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición (derechos ARCO), así como el derecho a la portabilidad de sus datos cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a contacto@centroconciliacion.pe indicando su nombre, el número de expediente (si lo tiene) y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa aplicable.

La Plataforma transmite la información mediante conexión cifrada (HTTPS) y restringe el acceso a los expedientes mediante credenciales para el personal del Centro y códigos personales para las partes. El registro de firmas electrónicas incorpora datos técnicos (momento exacto, IP y dispositivo) que sirven de respaldo ante un eventual cuestionamiento del acto de firma.

Cuando la materia conciliatoria involucra a personas menores de edad (por ejemplo, en materias de familia como régimen de visitas o alimentos), sus datos son proporcionados y tratados bajo la responsabilidad de quienes ejercen su representación legal, y se utilizan exclusivamente para los fines del procedimiento conciliatorio.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros procedimientos. La versión vigente es siempre la publicada en esta misma dirección, con su fecha de última actualización.